|
 Читайте інтерв'ю про покупки жіночих товарів в Інтернеті.
Відповідає експерт інтернет-гіпермаркету Dostavka.ru Зульфія Діанова.
Що найчастіше купують в інтернеті росіянки? Яку продукцію частіше вибирають чоловіки, яку жінки?
Зульфія Діанова
: Найчастіше в «жіночих» кошиках із замовленнями зустрічаються фени, стайлери, ванночки для ніг, епілятори та інші предмети дрібної побутової техніки, необхідні сучасній жінці. Друге місце займає парфумерія знаменитих брендів. Також популярністю користуються постільна білизна і товари для дітей. Наші покупниці вибирають або перевірені бренди, або попередньо «знайомляться» з товарами в off-line магазинах. Чоловіки вважають за краще здійснювати online більш глобальні покупки: це і предмети великої побутової техніки - від пральних машин до холодильників, і аудіо / відео техніка - від домашніх кінотеатрів до гігантських телевізорів з рідкокристалічним екраном.
Чи можна і чи варто купувати косметику, креми, парфумерію в Інтернеті?
З. Д.
: Звичайно, насамперед - це вигідно за ціною, до того ж асортимент великих інтернет-магазинів часто набагато ширше і цікавіше, ніж у звичних магазинів парфумерії та косметики. Зрозуміло, треба уважно поставитися до вибору продавця: в надійному інтернет-магазині, який дорожить своєю репутацією, вам не продадуть прострочений крем або неякісний парфум.
Що потрібно врахувати при покупці галантереї, сумок, рукавичок, взуття в Мережі?
З. Д.
: Уважно читайте опис товару: матеріал, колір, розмір і т.п. Передача кольору на цифрових фотографіях іноді залишає бажати кращого, та й реальний розмір, наприклад, жіночої сумки, важко визначити, керуючись тільки її зображенням. Взуття краще замовляти в інтернет-магазинах, які надають можливість примірки декількох розмірів при доставці замовлення. Великі інтернет-магазини часто пропонують своїм покупцям цілі колекції модного галантереї від відомих виробників - і це ідеальний варіант, адже в таких випадках продавець може реалізовувати товар за найбільш вигідною ціною.
На фото: лідери продажів, шкіряні сумки Palio
Зараз в інтернеті модно купувати годинник. Як їх правильно вибрати? Які марки популярні? Які гарантії повинен надати продавець на цей специфічний товар?
З. Д.
: Вибір наручних годинників дійсно величезний, до того ж тепер модно мати кілька годин - і міняти їх залежно від ситуації
. Якщо ви не тонкий цінитель і знавець годинникових механізмів - сміливо обирайте кварцові (електронні) годинник, які не вимагають такого дбайливого відношення, як механічні
. Зовсім недавно світовий ринок ділили швейцарські та японські гіганти, такі, як Bulova, Candino, Epos, Sector, Casio, Citizen та ін
. , А тепер активно просуваються молоді бренди, наприклад Romanson, Chronotech і десятки інших імен
. На мій погляд, найперспективніша категорія годин з точки зору стилю - Fashion
. Для любителів брендового одягу кожен сезон випускаються модні колекції
. Тепер наручні Fashion годинник випускають також знамениті і перевірені часом годинні компанії
. Фантазія дизайнерів не обмежена жодними рамками
. Я віддаю перевагу годинник в стилі «етно», але у мене також є годинник в спортивному стилі, і вечірні годинничок, оброблені кристалами
. При покупці наручних годинників, вам обов'язково повинні надати гарантії від офіційних дистриб'юторів та виробників строком від 1 року до 2 років
. Багато виробників також надають сертифікати відповідності
.
Як вибирати товари і на що в першу чергу потрібно звернути увагу покупниці?
З. Д.
: Треба орієнтуватися на 3 критерію: ціна, бренд, функціональність. Візьмемо, приміром, дитячу універсальну коляску 2-в-1 - річ, в певний момент потрібна в кожній родині. Ви готові виділити зі свого сімейного бюджету від 9 до 11 тис. Рублів. На сайті магазину є декілька відповідних моделей в цій ціновій категорії.
 Природно, насамперед ви звернете увагу на виробника, з продукцією якого вже мали справу або чули про нього позитивні відгуки, докладно вивчіть опис моделі, розгляньте картинку, подивіться, чи є додаткова інформація про цю візку. Хороші виробники комплектують свої вироби, виходячи з потреб своїх покупців. Швидше за все, модель вже забезпечена всім необхідним. Подумайте, чи потрібні вам «зайві» навороти. Навряд чи ви будете гуляти з малюком під проливним дощем - значить, дощовик зовсім необов'язковий. Зате, якщо ви живете на 3 поверсі будинку без ліфта, слід звернути особливу увагу на вагу й висоту коляски, адже вам доведеться щодня піднімати її по сходах.
На фото праворуч: лідер продажів, Прогулянкова коляска Inglesina Zippy 2 010
Як вибрати правильний інтернет-магазин?
З. Д.
: Ми живемо у вік, коли дуже легко знайти всю необхідну інформацію, не виходячи з дому. Швидше за все, ваші друзі або знайомі вже користувалися інтернет-послугами, поцікавтеся їх думкою. Існує багато сайтів, блогів, форумів, спільнот, де люди діляться своїм досвідом покупок. Зверніть увагу на сайт магазину: якщо вказано юридичну адресу, є докладна інформація про компанію, є інформація про співробітників компанії (фотографії тощо), вказані працюючі телефони - такий продавець гідний довіри. Викликають підозру магазини, що працюють тільки по передоплаті. Поцікавтеся, чи можна вибрати різні варіанти оплати в інтернет-магазині, якщо так - це теж великий плюс. Кращий спосіб перевірити інтернет-магазин - зробити не дуже дорогу покупку: ви відразу побачите, чи дотримується продавець свої зобов'язання, чи можна мати з ним справу в майбутньому.
Що краще не купувати в інтернеті, а звернутися до офлайновим продавцям?
З. Д.
: На мій погляд, краще не купувати продукти, особливо швидкопсувні. До того ж багато великих продовольчі магазини надають послугу доставки продуктів. Викликають підозру численні фармацевтичні та навколомедичних інтернет-сайти, до того ж їх діяльність сумнівна з погляду закону.
Які права має покупець при зверненні в інтернет-магазин? Чи можна повернути товари? Що робити, якщо не підійшов розмір? Як працює закон про права споживачів при покупках в Інтернеті?
З. Д.
: Закон про захист прав споживачів поширюється як на off-line, так і на on-line магазини
. Права покупця захищені законодавчо
. І в інтернеті і в звичайному магазині біля будинку можна зіткнутися з проблемами
. Але надійний продавець з гарною репутацією (на відміну від фірм-одноденок) завжди виконає свої зобов'язання перед покупцем
. Терміни гарантійного обслуговування товару встановлюються виробником або продавцем, якщо гарантійний термін виробником не встановлено
. В упаковці повинен лежати гарантійний талон з круглою печаткою продавця, із зазначенням дати продажу
. Обов'язково зберігайте чек протягом усього терміну гарантії
. У деяких виробників є домовленості з продавцем, про те, що саме продавець виконує гарантійні зобов'язання
. Клієнт повинен мати можливість звернутися до продавця
. Для цього раджу вибирати інтернет-магазини, які, як мінімум, мають юридичну адресу, а ще краще - пункт самовивозу або офлайнову точку продажів
.
На фото: лідери продажів, шкіряна сумка Palio, замшева сумка Eleganzza
Які «хіти продажів» в жіночих товарах для жінок навесні-влітку 2011 року?
З. Д.
: Виходячи з досвіду, з початком теплого сезону, покупниці вибирають шкіряні сумки яскравих забарвлень, від помаранчевих до фіолетових і бірюзових, ну а після недавньої королівського весілля підвищився попит на моделі класичних форм і кольорів. Я хотіла б зазначити, що ми продаємо тільки оригінальну, сертифіковану продукцію, переважно італійського виробництва. Зараз все більше покупців приходять до висновку, що краще купити оригінальну сумку не дуже відомого італійського бренду, ніж сумнівну копію відомого будинку моди.
 Стабільним попитом користуються спальні комплекти благородних забарвлень, особливою популярністю користуються малюнки «метелики» і «квітуча сакура». Справжні хіти продажів - дитячі прогулянкові коляски і автокрісла. Також покупниці активно замовляють самокати та педальні машинки.
На фото зліва: лідер продажів, Набір рушників TAC Delta
|
|
|
|
|
|
